Sybit @ Transformation NOW! 2024

Marco Röhm prägt als European Expert bei der FANUC Europa GmbH seit 5 Jahren die Zukunft der Robotik-Industrie. Als Projektleiter für die Strategie, Implementierung und das Management des FANUC Portals, fokussiert er sich auf die Schaffung einer nahtlosen Customer Journey, die den gesamten Produktlebenszyklus umfasst. Seine Expertise in der Leitung verschiedener IT-Projekte und seine umfangreiche Erfahrung mit dem Salesforce CRM-System, gepaart mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Robotik-Industrie, machen ihn zu einem zentralen Akteur bei der Gestaltung der digitalen Landschaft von FANUC.

Franziska Heinig ist Head of Sales Switzerland bei der Sybit GmbH. Sie blickt auf mehr als 15 Jahre Erfahrung im IT-Vertrieb zurück und ist auf Customer Experience Lösungen spezialisiert. Customer Experience ist für sie nicht nur ein technologisches Thema, sondern ein ganzheitlicher Ansatz, der für eine mitreißende Customer Journey unumgänglich ist. Ihr Motto: CX spielt eine entscheidende Rolle bei der Kundengewinnung, Kundenbindung und der Schaffung einer positiven Reputation für das Unternehmen.

Jimmy Jüttner, Vertriebsleiter bei Sybit, lebt die Philosophie einer kundenzentrierten Sales-Driven Company. In der VUCA-Welt agiert er mit Fokus auf Mehrwerte und sucht im Team innovative Lösungen für Kundenprobleme. Sein Ziel ist es, Digital Experience Services als Antworten auf aktuelle Herausforderungen anzubieten, nicht nur, um Wünsche zu erfüllen. Sein Motto "Miteinander Mehr Erreichen" bildet die Grundlage für eine erfolgreiche Customer Experience Strategie. Die Erforschung, Entwicklung und Motivation von Menschen und Teams, die kontinuierliche Verbesserung ihrer Interaktion und die Steigerung des Potenzials von Organisationen sind für ihn weitere faszinierende Aspekte seiner Arbeit seit über 25 Jahren.

Thilo Kerner ist Chief Revenue Officer (CRO) bei Sybit und damit für die gesamte Marktbearbeitung der Digitalagentur verantwortlich. Mit über zwanzig Jahren Erfahrung im SAP CX-Geschäft kennt Thilo Kerner die digitalen Herausforderungen von Unternehmen im Detail – und ihre Lösungen. Sein Credo als Leiter der Bereiche Marketing und Vertrieb: CX muss End-to-End gedacht und die Mehrwerte für Kunden über den gesamten Vertriebslebenszyklus im Zentrum stehen.

Mit über 17 Jahren Erfahrung in Vertrieb, Marketing und eCommerce und 8 Jahren in der Softwarebranche, ist Alexandrina Urzhanova immer danach bestrebt, den maximalen Mehrwert für ihre Kunden herauszuholen. Bei Sybit verantwortet sie im Vertrieb das gesamte CX-Portfolio mit Fokus auf den Bereich Konsumgüter-Industrie. Sie unterstützt Vertriebs-, Marketing- und IT-Verantwortliche dabei, die optimale Customer-Experience-Strategie für ihr Unternehmen zu definieren: Welche CX-Lösung passt zu welchem Zeitpunkt und in welcher Kombination am besten in die bestehende Systemlandschaft?

Ihre Mission ist es, Unternehmen dabei zu helfen die besten Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen – mithilfe von vernetzten Kundendaten und KI.