SAP Hybris C4C bei AMANN

Aufgabe

Seit mehr als 160 Jahren produziert AMANN hochwertige Nähfäden und Stickgarne. Nicht nur technologisch musste sich das Unternehmen immer wieder neuen Herausforderungen stellen, auch die Vertriebsstruktur hat sich gewandelt: Der Vertrieb wurde globaler, die Produktvielfalt ist enorm gewachsen, Garne werden im Direktvertrieb an Produktionsstätten oder den Hersteller eines Endprodukts ebenso wie über Agenten und weitere Vertriebskanäle verkauft.

Um hier den Überblick über Kunden, Ansprechpartner, Produkte, Angebote und Preisgenehmigungen zu behalten, war absolute Transparenz auf Basis einer weltweit einheitlichen Datenbasis notwendig. Da bei AMANN Vertrieb, Marketing und Service eng zusammenarbeiten, sollten alle Bereiche mit einer Lösung ausgestattet werden, die stets alle Informationen abteilungsübergreifend bereitstellt. Auch die interne Kommunikation sollte verbessert werden, um mehr Zeit für die Kunden zu gewinnen.

Um dieses Projekt zügig und für alle Parteien zufriedenstellend umzusetzen, nahm der Projektleiter Cloud zunächst bewusst die Anforderungen der Fachabteilungen in den Blick, erarbeite in gemeinsamen Workshops notwendige Funktionen und entschied sich für eine zügige, standardnahe Einführung. Ausserdem liess sich die IT-Abteilung von Projektpartner Sybit beraten und schulen, um den internationalen Roll-out in insgesamt 13 Ländern eigenständig durchführen zu können.