Weltweit beste ProjektqualitätWeltweit beste ProjektqualitätCX-to-Go #7: Mensch oder Maschine
Der ultimative Experten Vlog
KI-gesteuerte Chatbots erscheinen mittlerweile auf fast jeder Website. Viele Kundenanfragen können so bereits ohne direkten Kontakt zu einem Service Agent beantwortet werden – durch das Gespräch mit einem Roboter. Aber für welche Unternehmen ist es sinnvoll, diesem Technologietrend zu folgen? Wie funktionieren diese Systeme eigentlich und vor allem: wird der Mensch dadurch ersetzt? Die Antworten auf diese Fragen gibt unser Experten Roland Boes in dieser Folge von CXtoGo!
Diese Folge im Audio-Format
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Jennifer Bertsche, Business Development
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