Hybrides Live-Event
Expertenforum Service Excellence 2024
Wir adressieren gezielt die zentralen Herausforderungen, vor denen Serviceverantwortliche heute stehen, und bieten jede Menge Lösungsvorschläge
Zur kostenfreien AnmeldungNext-Level Service: Effizienz, Technologie und Mensch im Einklang
26. September 2024 | Hybrid-Event: Live vor Ort & Live-Stream Online
Willkommen beim Expertenforum Service! Unser Event adressiert gezielt die zentralen Herausforderungen, vor denen Serviceverantwortliche heute stehen, und bietet Ihnen in spannenden Keynotes und praxisnahen Best-Practice-Beispielen jede Menge Lösungsvorschläge:
- KI und Automatisierung erfolgreich in Ihre Serviceprozesse integrieren: Lernen Sie, wie Sie durch den Einsatz innovativer Technologien Ihre Effizienz steigern und Kosten senken können.
- Ganzheitliche End-to-End-Prozesse etablieren: Erfahren Sie, wie Sie durch durchgängige Prozesse den gesamten Kundenlebenszyklus optimal abdecken und messbaren Mehrwert schaffen.
- Technologische Innovation und persönliche Kundenbetreuung in Einklang bringen: Entdecken Sie, wie Sie mit der richtigen Balance sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit maximieren.
- Ihre Service-Teams der Zukunft aufbauen: Holen Sie sich wertvolle Tipps zur Rekrutierung und Weiterbildung von Service-Technikern, die sowohl technisches Know-how als auch menschliches Geschick mitbringen.

Wann? 26. September 2024, 09:00 - 16:00 Uhr
Was? Hybrides Live-Event
Wo? SAP Campus Walldorf & Sybit Event-Plattform
Nutzen Sie die Gelegenheit zum Networking mit anderen Fachleuten und erfahren Sie mehr über die neuesten Technologien an unseren Demo-Pods.
Melden Sie sich jetzt an und gestalten Sie die Zukunft Ihres Servicebereichs aktiv mit!
Ihre Agenda
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vor Ort: Check-in & Welcome Coffee | Online: Meet for Coffee
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Begrüßung & Einführung
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KI im Service: Innovationen und praktische Anwendungen
Niklas Fechner
Solution Advisor
SAP Deutschland SE &Co.KG -
Ganzheitliche Serviceprozesse: Ihr Weg zu messbarem Erfolg
Saskia Cempel
Teamlead CX Solution Advisory
Sybit GmbHRobert Kanis
Sales Manager
Sybit GmbH -
vor Ort: Kaffeepause, Networking & Demo-Pods | Online: Kaffeepause & Meet for Coffee
Mehr Informationen zu den System, in die Sie Einblick bekommen finden Sie hier.
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Service-Techniker der Zukunft: Mensch und Maschine im Einklang
Jonas Büchner
Solution Consultant
Sybit GmbH -
So wird Service S4-ready: CX-Innovationen und Prozessaufbereitung als Schlüssel zum Erfolg
Lars Frerking
Solution Consultant
Sybit GmbH -
Top 10 Service-Projekte: Strategien für Ihren Erfolg
Franziska Heinig
Head of Sales Switzerland
Sybit GmbHCarsten Rammoser
Sales Manager
Sybit GmbH -
vor Ort: Mittagspause, Networking & Demo-Pods | Online: Mittagspause & Meet for Coffee
Mehr Informationen zu den System, in die Sie Einblick bekommen finden Sie hier.
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Service Excellence bei Balluff: Automatisierung und persönliche Beratung vereint
- Balluff – Auf einen Blick
- Die Balluff Service Organisation
- Ausgangssituation 2019
- Service Automation Building Blocks
- Life-View Ticket-System
- Ausblick & Herausforderungen
- Fazit
Jörg Alber
Director Technical Services & Solutions EMEA
Balluff GmbH -
Expert-Talk: Next-Level Service - Effizienz, Technologie und Mensch im Einklang
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vor Ort: Get together, Networking & Demo-Pods | Online: Meet for Coffee
Mehr Informationen zu den System, in die Sie Einblick bekommen finden Sie hier.
Änderungen der Agenda sind vorbehalten
CX hautnah – exklusiv für Teilnehmende vor Ort
Perfekte CX: erst virtuell, dann real - im SAP IX Room Walldorf
Wann? Mittwoch, den 25. September 2024, ab 17:30 Uhr
Wo? Immersive Experience Room, SAP Deutschland
Im IX Room erwartet Sie eine wunderbare CX Story mit durchgängiger Customer Journey, vom ersten Touchpoint bis hin zum Verkauf, in einer revolutionären Art. Ein unvergleichliches Erlebnis moderner Customer Experience. Begleiten Sie uns auf einer virtuellen Tour der besonderen Art!

Genussvolles Abendessen, Networking und Co.
Wann? Mittwoch, den 25. September 2024, ab 19 Uhr
Wo? Kaminrestaurant Hotel Vorfelder
Neben unserer Begeisterung für CX darf der fachliche Austausch mit Peers, Experten von Sybit und SAP sowie den Referenten des Folgetags während eines guten Abendessens nicht fehlen. Wir laden Sie ein.
Ich möchte in Walldorf teilnehmen
Wichtiger Hinweis: Mit dem Absenden Ihrer Anmeldung bestätigen Sie die Teilnahme- und Abmeldebedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und erklären sich damit einverstanden.
Ich möchte an der CX Experience am 25. September 2024 teilnehmen
Bitte bestätigen Sie Ihren Wunsch an der CX Experience teilzunehmen durch nochmalige Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse, wenn gewünscht. Nur für Teilnehmer des Events vor Ort möglich.
Ich möchte Online teilnehmen
Wichtiger Hinweis: Mit dem Absenden Ihrer Anmeldung bestätigen Sie die Teilnahme- und Abmeldebedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und erklären sich damit einverstanden.
Exklusiv nur vor Ort: SAP-Systeme sehen und testen

1. Einblicke in die SAP Service Cloud von Balluff:
- Erkunden Sie die vielfältigen Möglichkeiten, die Ihnen mit der SAP Service Cloud zur Verfügung stehen - sowohl im Standard, als auch als Individuallösung.
2. Kundenerlebnis von A bis Z - Eine echte Love Story:
- Erleben Sie, wie mehrere SAP Tools zusammenwirken: SAP Commerce Cloud, SAP CPQ, SAP Service Cloud, SAP FSM, SAP BTP, SAP Sales Cloud und Emarsys.
3. SAP Service Cloud & SAP FSM
- Erfahren Sie, wie Sie effizienten Kundenservice mit den Service-Lösungen der SAP gestalten können.
Das war unser Expertenforum Service Excellence 2023
Digitale Serviceprozesse sind Handlungsfeld Nr. 1
Über 100 Teilnehmende sahen und hörten beim vergangenen Expertenforum Service Excellence am 28. September 2023, warum die Digitalisierung des Kundenservice ohne Alternative ist, welche Lösungen es gibt und wie andere bereits Prozesse optimiert haben. Vor allem zwei Themen sorgten beim Publikum für große Aufmerksamkeit: Die Analyse der neuen SAP Service Cloud V2 und die Vorstellung der Service-Prozesse und Systemlandschaft des Unternehmens Mosca.
Location & Anfahrt
SAP Immersive Experience Room & Immersive Studio in Walldorf
Der Immersive Experience Room Walldorf, in dem die Sybit CX Experience am 25. September 2024 stattfindet, wie auch das Immersive Studio, in dem am 26. September 2024 das Expertenforum stattfindet, befinden sich im Headquarter der SAP Deutschland in Walldorf.
Wir nehmen Sie im Gebäude WDF 21 im 4. Stock in Empfang. Kostenfreie Parkmöglichkeiten finden Sie im Parkhaus P19.
Kaminrestaurant Hotel Vorfelder
Das Abendessen findet im gemütlichen Ambiete im Kaminrestaurant Hotel Vorfelder statt. Parkmöglichkeiten finden Sie auf dem hoteleigenen Parkplatz oder an der nahegelegenen Stadthalle (ca. 3-5 Min.).

Was können wir für Sie tun?
Sie haben Fragen zu unseren Events, Webinaren oder Messeteilnahmen? Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Sie. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Mail: event@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-1807